Por Patricia Punder ESG (Environmental, Social and Governance) faz parte das notícias diariamente. Empresas, mesmo sem saber a profundidade e o nível de responsabilidade que a implementação de um Programa de ESG requer, resolveram que agora o possui. Alguns economistas dizem que ESG é essencial para as empresas e que não irão sobreviver sem a […]
Por Julie Maciel e Stefanie Schmitt Para a mulher que empreende, é um “Tudo em Todo Lugar ao Mesmo Tempo”. Afinal, quem aqui já não se viu como a atriz principal na primeira cena do filme, tentando dar conta dos boletos, do negócio e da família, tudo junto e misturado? Pois é, foi pensando nessa […]
Por Gustavo Pasqual Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a busca pela excelência na experiência do cliente se tornou imperativa. Nesse contexto, a área de Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial, assegurando o funcionamento ininterrupto dos sistemas e aplicativos que sustentam as operações empresariais. Contudo, a conquista do sucesso nas operações […]
Por Thiago Gomes Garantir a melhor experiência do cliente: essa vem sendo uma demanda latente no mercado, considerando as mudanças nos hábitos dos consumidores que passaram a valorizar a qualidade do atendimento, mais até do que aspectos financeiros. Deste modo, a melhor forma de lidar com esse novo cenário é, sem dúvidas, investir no Customer […]
